Como funciona
Da entrada do equipamento até a entrega ao cliente
Um fluxo claro para a equipe da assistência — e transparência para quem deixou o equipamento.
Cadastre o cliente e o equipamento
Registre os dados necessários para iniciar o atendimento.
Abra a ordem de serviço
Adicione defeito relatado, acessórios, condições do equipamento e demais informações.
Acompanhe o andamento
Atualize o status, atribua um técnico e registre diagnósticos, serviços e observações.
Mantenha o cliente informado
O cliente acompanha o progresso por uma página adaptada para celular.
Finalize e entregue
Registre a conclusão, gere o recibo e mantenha o histórico salvo.
Acompanhamento público
O cliente acompanha sem atrapalhar o balcão
O acompanhamento público reduz ligações de “já ficou pronto?”. Sua equipe atualiza o status, e o cliente vê o progresso em tempo real em uma página exclusiva adaptada ao celular.
- Atualizações automáticas de status
- Histórico de laudos e aprovação
- Acesso sem precisar de senha ou cadastro
ORDEM DE SERVIÇO
OS-2026-00001
Olá, Luis.
Recebemos seu equipamento e ele está na fila para avaliação.
Próxima etapa: A próxima etapa é o diagnóstico técnico.
Etapas do atendimento
Próximo passo
Veja o fluxo na prática
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