Perguntas frequentes

Não. O ScrollOS funciona pelo navegador e pode ser acessado em computadores e celulares.

Sim. Quando o teste está ativo no sistema, você pode iniciar um período gratuito de 5 dias no cadastro, sem informar dados de cartão. A cobrança da assinatura ocorre depois, pelo Stripe Checkout.

Não. Ele pode acompanhar a ordem de serviço pela página pública disponibilizada pela assistência.

Sim. Você pode cadastrar os técnicos da equipe e atribuir ordens de serviço a cada responsável. O plano atual não define um limite fixo de técnicos na plataforma.

No plano ScrollOS atual não há um teto de quantidade de OS anunciado no produto. Você utiliza o sistema conforme o volume da sua operação.

A assinatura é processada pelo Stripe (checkout hospedado). O ScrollOS não recebe nem armazena o número completo do cartão ou o CVV. A renovação segue o ciclo escolhido (mensal, semestral ou anual), salvo cancelamento.

Sim. Nas configurações da conta você pode cancelar a cobrança recorrente. Isso impede novas cobranças automáticas; o acesso permanece até o fim do período já pago, conforme as regras da assinatura.

O acesso é feito com login individual, a comunicação com o sistema usa HTTPS e os pagamentos de assinatura ocorrem no ambiente do Stripe. Não afirmamos certificações ou criptografias além do que está implementado no produto. Saiba mais em Segurança.

Sim. O painel e a página de acompanhamento do cliente foram pensados para funcionar em diferentes tamanhos de tela.

Sim. Clientes podem abrir tickets de suporte de dentro do ScrollOS e também falar com a equipe Scroll pelos canais de contato publicados neste site.

No cadastro autoatendimento do ScrollOS não é cobrada uma taxa de implantação separada. Você escolhe o ciclo da assinatura (mensal, semestral ou anual) e, após o trial (quando aplicável), a cobrança é o valor do ciclo selecionado.

O ScrollOS reúne ordens de serviço, clientes, equipamentos, técnicos, estoque, vendas rápidas, financeiro, recibos, garantias e relatórios em um só ambiente.

Sim. O módulo de estoque permite organizar os itens utilizados na operação e manter o controle das peças disponíveis para os atendimentos.

Sim. Você pode acompanhar movimentações financeiras, vendas, recibos e o fechamento de caixa da assistência dentro do sistema.

Sim. O ScrollOS permite gerar recibos e documentos relacionados ao atendimento para imprimir ou compartilhar com o cliente.

As informações de garantia ficam vinculadas ao atendimento, ajudando a equipe a consultar o histórico e identificar serviços ainda cobertos.

Sim. O responsável pela assistência pode organizar acessos e permissões da equipe de acordo com as funções disponíveis no ScrollOS.

Sim. Clientes, equipamentos e ordens de serviço permanecem relacionados, facilitando a consulta de atendimentos anteriores e o retorno do cliente.

Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha. O sistema enviará as orientações para o e-mail vinculado à conta.