1. Como cancelar a recorrência
Clientes autenticados podem solicitar o cancelamento da cobrança recorrente nas Configurações do ScrollOS (área de plano e assinatura). O cancelamento impede novas cobranças automáticas vinculadas à assinatura.
2. Acesso após o cancelamento
Em regra, o acesso permanece até o fim do período já pago ou já coberto pela assinatura vigente. Após esse prazo, o acesso pode ser bloqueado até nova contratação ou regularização.
3. Período de teste
Se você estiver apenas no período de teste e não concluir uma assinatura paga, o acesso encerra ao fim do trial conforme as regras do produto. Não é necessário “cancelar cartão” no ScrollOS, pois dados de cartão não são coletados no cadastro do teste.
4. Ciclos semestral e anual
Esses ciclos cobram o valor integral do período no momento da contratação/renovação. O cancelamento da recorrência evita a próxima cobrança do ciclo; não implica, por si só, reembolso proporcional automático do período já pago, salvo política comercial diversa acordada com a Scroll ou exigência legal aplicável.
5. Stripe
Pagamentos e assinaturas processadas pelo Stripe também seguem as regras daquela plataforma. Em caso de dúvida sobre uma cobrança específica, entre em contato conosco e informe os dados da conta.